Uncategorized

Mitos Transformasi Digital dan Tren di 2018

Anda telah mendengar tentang Revolusi Industri Keempat. Ini mungkin topik terpanas untuk bisnis, pemimpin pemikiran, pembuat kebijakan, ilmuwan, dan tentu saja para teknokrat.

Klaus Schwab, Pendiri dan Ketua Eksekutif Forum Ekonomi Dunia, yang menciptakan istilah ini, menulis – "Revolusi Industri Pertama menggunakan air dan tenaga uap untuk mekanisasi produksi. Kedua menggunakan tenaga listrik untuk menciptakan produksi massal. Ketiga elektronik yang digunakan. dan teknologi informasi untuk mengotomatisasi produksi. Sekarang Revolusi Industri Keempat sedang membangun pada Third, revolusi digital yang telah terjadi sejak pertengahan abad lalu. Ini ditandai oleh perpaduan teknologi yang mengaburkan garis antara fisik, bidang digital, dan biologi. "

Dia membuat poin yang sangat penting dan relevan – "Baik teknologi maupun gangguan yang datang dengan itu adalah kekuatan eksogen dimana manusia tidak memiliki kendali. Kita semua bertanggung jawab untuk membimbing evolusinya, dalam keputusan yang kita buat setiap hari sebagai warga negara, konsumen, dan investor. "

Sementara Transformasi Digital sebagai istilah masih disalahpahami, hari ini, transformasi digital sebagai keharusan bisnis secara luas disepakati. Lalu apa itu transformasi digital dalam praktiknya? Apakah ini proyek TI? Atau pengenalan beberapa alat keren di perusahaan? Atau penambahan mobilitas didorong inisiatif manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk melibatkan pelanggan lebih baik?

Sebagai sebuah organisasi, jika Anda ingin memulai perjalanan transformasi digital atau mencoba menghindarinya, masih ada beberapa mitos seputar transformasi digital yang perlu Anda hindari. Jika Anda ingin memimpin organisasi Anda melalui transformasi digital, langkah pertama adalah memahami realitas transformasi digital – daripada terbawa oleh hype.

Dalam artikel ini kami menggunakan kutipan dari beberapa, laporan industri prestisius / kertas putih untuk menghilangkan beberapa mitos.

Laporan / kertas putih yang kami kutip dari meliputi:

  • Buku Putih Forum Ekonomi Dunia (WEF) tentang Transformasi Digital Industri: Perusahaan Digital, yang dikembangkan bekerja sama dengan Accenture

  • Laporan Forrester, The Digital Business Imperative, ditulis bersama oleh Martin Gill dan Nigel Fenwick

  • Digital adalah sebuah trend; sebuah tren yang tidak perlu dipikirkan oleh bisnis saya

  • proses transformasi digital

Digital telah mengubah konteks pasar untuk setiap bisnis, dan laju perubahan semakin cepat.

The WEF White Paper mengatakan – Ada pengakuan luas di antara para pemimpin di sebagian besar industri bahwa peran teknologi digital dengan cepat berubah, dari menjadi penggerak efisiensi marjinal menjadi enabler inovasi dan gangguan mendasar. Digitalisasi adalah penyebab transformasi skala besar dan luas di berbagai aspek bisnis, memberikan peluang yang tak tertandingi untuk penciptaan dan pengambilan nilai. Para pemimpin bisnis di semua sektor bergulat dengan implikasi strategis dari transformasi ini untuk organisasi mereka, ekosistem industri, dan masyarakat.

Transformasi Digital berarti pengalaman pelanggan yang luar biasa yang didukung oleh teknologi baru

Digital telah berdampak tidak hanya pada saluran dan pelanggan. Ini mengganggu organisasi dari dalam – mengubah cara mereka berbisnis. Digital membawa peluang baru bagi organisasi yang dapat merangkul teknologi dengan cukup cepat. Ini mempercepat waktu ke pasar, mengurangi biaya, dan membuka aliran pendapatan baru.

Laporan Forrester mengatakan – Bisnis digital bukan hanya tentang pengalaman pelanggan; ini juga merupakan cara untuk meningkatkan kelincahan operasional. Operasi digital dapat meningkatkan kecepatan ke pasar, membuat karyawan lebih produktif, mempromosikan proses yang lebih ramping, dan memaksimalkan pemanfaatan aset.

Biarkan saya membuat aplikasi. Transformasi digital saya selesai.

Transformasi digital bukan tentang pengenalan beberapa alat yang dirancang untuk mengubah aspek tertentu dari bisnis Anda, baik itu kolaborasi karyawan atau transaksi pelanggan.

Laporan Forrester mengatakan –

  • Digital pada dasarnya mengubah hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Anda tidak dapat mengalamatkan perubahan ini dengan strategi digital bolt-on yang menambahkan aplikasi di sini atau situs di sana. Agar tetap kompetitif, Anda harus merekayasa kembali bagaimana bisnis Anda menciptakan nilai bagi pelanggan Anda di era digital.

  • Bayangkan kembali bisnis Anda bukan sebagai serangkaian produk dan layanan, tetapi sebagai bagian dari ekosistem nilai pribadi yang dirakit oleh pelanggan Anda sesuai dengan kebutuhan dan keinginan mereka. Belajar untuk meningkatkan nilai dengan memperluas peran perusahaan Anda dalam ekosistem nilai pribadi pelanggan Anda.

Transformasi digital hanya dapat terjadi melalui teknologi yang mengganggu

Setiap latihan transformasi digital tidak perlu mengambil contoh Uber dan Airbnb dalam hal penggunaan teknologi yang muncul. Tumpukan teknologi yang akan Anda gunakan bergantung pada konteks bisnis Anda dan leverage teknologi hanyalah salah satu bagian dari transformasi digital. Terkadang, Anda dapat mencapai peningkatan produktivitas, kelincahan, dan kepedulian pelanggan yang signifikan melalui penggunaan teknologi operasional teruji dan teruji (jaringan dan basis data) dan teknologi strategis (perencanaan sumber daya perusahaan atau manajemen hubungan pelanggan) atau mobilitas.

WEF White Paper mengatakan – Sebuah perusahaan digital benar-benar berdiri lebih dari sekedar menggunakan teknologi baru untuk kepentingan itu. Sebaliknya, apa yang benar-benar membedakan dan memberi perusahaan digital keunggulan kompetitifnya adalah budaya, strategi, dan cara operasinya. Perusahaan digital berusaha terus menerus untuk mengaktifkan model operasi baru dan lebih ramping yang didukung oleh proses bisnis yang lincah, platform yang terhubung, analitik dan kemampuan kolaborasi yang meningkatkan produktivitas perusahaan. Sebuah perusahaan digital tanpa henti mencari tahu, mengidentifikasi dan mengembangkan model bisnis digital baru, selalu memastikan bahwa pelanggan dan karyawan berada di pusat apa pun yang dilakukannya.

Transformasi digital: Saya harus menyelesaikannya tahun ini agar saya tidak tertinggal

Transformasi digital tidak bisa dan tidak perlu menjadi sprint. Ini adalah perjalanan panjang dengan banyak titik kontak dan tonggak; ketergantungan dan upaya sinergis.

Laporan Forrester mengatakan – Anda perlu mengubah bisnis Anda dengan menerapkan pemikiran digital di semua hal yang Anda lakukan – bagaimana Anda memenangkan, melayani, dan mempertahankan pelanggan; bagaimana Anda mengoperasikan proses internal Anda; dan bagaimana Anda sumber layanan bisnis.

Misalnya, jawaban Anda atas pertanyaan di bawah ini saja akan membantu Anda menyusun peta jalan yang mengambil transformasi digital di luar bidang TI.

Keberhasilan bisnis transformasi digital

  • Sudahkah Anda mengidentifikasi area dalam bisnis Anda di mana otomatisasi paling relevan?

  • Apakah tenaga kerja Anda yang ada secara konsisten meningkatkan produktivitas dan kualitas?

  • Langkah-langkah apa yang telah diambil untuk meyakinkan investor Anda tentang visi digital Anda dan penciptaan nilai jangka panjang dari perjalanan transformasi digital Anda?

  • Berapa banyak pendapatan Anda berasal dari sumber-sumber baru bisnis digital?

  • Apakah perusahaan Anda memanfaatkan analytics di sekitar data pelanggan, data operasional, dan kepatuhan?

  • Apakah Anda memiliki tim kepemimpinan yang terpelajar secara digital?

  • Sudahkah Anda membuat program pelatihan untuk mengatasi kesenjangan keterampilan digital dan mempekerjakan kembali karyawan Anda yang ada?

  • Bagaimana Anda memberdayakan karyawan melalui saluran digital untuk memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan mendorong kelincahan yang lebih besar dalam organisasi Anda?

Ini hanyalah beberapa mitos yang kami coba angkat. Kami mengundang Anda untuk membagikan pendapat Anda tentang hal ini serta mitos lainnya.

Tags: , , , , , ,

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *